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账号保护

账号保护从登录资料、验证码、异常设备、陌生消息和账号异常等方面提供基本安全提醒。请不要向陌生人泄露登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息、支付密码、精确住址、工作单位或其他敏感资料。

密码和验证码只为保护你,不应该成为陌生人索取的资料

登录资料与验证码安全

为账号设置自己能够妥善保管的登录信息,不与他人共享密码,也不要把短信验证码截图或转发给任何人。验证码通常用于确认由本人发起的操作,如果你并未主动进行相关流程却收到验证码,应立即提高警惕并检查账号状态。

异常设备与可疑登录

看到陌生设备、异常登录提醒或突然改变的账号设置时,先停止可疑操作,不点击消息中的陌生链接。检查最近使用情况和相关权限,必要时调整登录资料。处理过程中不要相信所谓“代恢复”“代验证”而提供敏感信息。

陌生消息与骚扰处理

对突然索要联系方式、验证码、证件、银行卡、支付密码或提出借款、转账、充值、投资的陌生消息保持谨慎。对方持续打扰、攻击或欺骗时,可以停止回复并使用举报与屏蔽,不需要为了证明自己而继续争辩。

账号异常与服务帮助

如果账号操作出现异常,先记录问题表现,再通过帮助中心或服务中心查找对应步骤。不要在未知网页输入密码,也不要安装来源不明的所谓修复工具。若异常涉及现实财产或人身安全风险,应根据所在地法律法规选择合适的正式渠道处理。

使用建议

按清楚顺序完成常用操作

密码与验证码不对外发送,敏感资料不用于聊天核验。

进行“密码与验证码不对外发送,敏感资料不用于聊天核验。”时,先确认当前信息与自己的实际需要,再按页面说明逐项处理;涉及隐私或账号资料时,只保留完成操作所必需的内容。

发现异常设备或可疑登录时先停止相关操作并检查设置。

进行“发现异常设备或可疑登录时先停止相关操作并检查设置。”时,先确认当前信息与自己的实际需要,再按页面说明逐项处理;涉及隐私或账号资料时,只保留完成操作所必需的内容。

骚扰、欺骗和异常金钱要求及时结束互动并使用举报屏蔽。

进行“骚扰、欺骗和异常金钱要求及时结束互动并使用举报屏蔽。”时,先确认当前信息与自己的实际需要,再按页面说明逐项处理;涉及隐私或账号资料时,只保留完成操作所必需的内容。

账号保护使用提醒:浏览本页相关内容或使用互动功能时,请先确认达到所在地法定年龄并遵守当地法律法规。尊重他人回复意愿,保护登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息、支付密码、精确住址和工作单位;遇到骚扰、欺骗或异常金钱要求时,应停止互动并根据需要使用举报与屏蔽。
常见问题

使用中经常遇到的疑问

验证码可以发给客服吗?

不要通过聊天把短信验证码发送给任何陌生人。验证码属于账号安全信息,应仅用于本人明确发起、能够确认来源的正常流程。遇到声称“协助验证”并索取验证码的消息时,应停止交流并检查账号安全。

发现陌生设备怎么办?

先停止可疑操作,检查最近使用情况与相关设置,并根据正常账号安全流程调整登录资料。不要点击陌生消息中的所谓处理链接,也不要向对方提供身份证件、银行卡或支付密码。

被持续骚扰应该怎么处理?

可以停止回复,使用举报与屏蔽,并保留与问题有关的必要信息。不要为了让对方停止而转账、提供联系方式或泄露敏感资料;如果涉及现实威胁,应根据所在地法律法规选择合适的正式渠道。

账号安全需要定期检查什么?

可以定期查看登录资料、异常设备、消息权限和隐私设置,确认公开范围仍符合当前需要。任何不再使用的权限应及时调整,敏感资料也不要长期保存在可公开的个人简介或动态中。

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遇到安全问题时,先保护账号和敏感信息,再处理消息本身,顺序往往比速度更重要。